السبت , أغسطس 24 2019
enar
الرئيسية / أخبار / أخباركندا / الحكومة الفيدرالية تعلن عن قواعد جديدة لحماية المسافرين جواً ، و منح تعويضات للمسافرين المتضررين

الحكومة الفيدرالية تعلن عن قواعد جديدة لحماية المسافرين جواً ، و منح تعويضات للمسافرين المتضررين

اعلنت الحكومة الفيدرالية على تطبيق  قوانين وقواعد حماية الركاب الجويين  قبل بدء موسم السفر الصيفي ، بالاضافة الى تحديد قيمة التعويضات التي يتعين على شركات الطيران دفعها لفشلها في تقديم خدمات كافية للركاب.

سيتم إطلاق اللوائح الجديدة التي أعلنت يوم الجمعة على مرحلتين. تدخل بعض اللوائح حيز التنفيذ في 15 تموز (يوليو) ، في حين لن يسري مفعولها حتى 15 ديسمبر.

وقال وزير النقل مارك جارنو في بيان “هدفنا هو تقديم نهج رائد على مستوى العالم في مجال حقوق المسافرين بحيث يكون عادل بالنسبة للركاب مع ضمان بقاء شركات النقل الجوي لدينا قوية ومنافسة.”

القواعد المعمول بها بحلول 15 يوليو

تحدد المجموعة الأولى من القواعد اللوائح ونظام التعويضات المتعلقة بالتأخير على مدرج المطار ، ماذا يحدث عندما يُمنع المسافر من الصعود إلى الطائرة ، الأمتعة المفقودة أو التالفة ونقل الآلات الموسيقية.

تشمل معايير الحل أثناء تأخير على مدرج المطار الذي يجب أن يكون ساري المفعول بحلول 15 يوليو ضمان وصول جميع الركاب إلى المراحيض، والتأكد من أن الطائرة جيدة التهوية بحيث ان تبقى باردة أو دافئة اعتمادًا على الوقت من العام. يجب أيضًا تزويد الركاب بالطعام والشراب والقدرة على التواصل مع أشخاص خارج الطائرة مجانًا ، إن أمكن.

يجب على الطائرات الموجودة على مدرج المطار لمدة ثلاث ساعات للعودة إلى البوابة حتى يتمكن الناس من الخروج. الاستثناء الوحيد هو عندما تكون المغادرة في غضون 45 دقيقة الأولى بعد ثلاث ساعات. في هذه الحالة ، يمكن أن تبقى الطائرة في مكانها.

زيادة في الركاب :

ابتداءً من 15 يوليو ، سيتم تعويض الركاب الذين يتم منعهم من ركوب طائرة بسبب الحجز الزائد مالياً اعتمادًا على طول الوقت الذي يتم فيه تأخير وصولهم إلى وجهتهم النهائية.

يتطلب التأخير  أقل من ست ساعات دفع مبلغ 900 دولار كحد أدنى ، والتأخير بين ست وتسع ساعات يعني دفعًا بحد أدنى 1800 دولار والتأخير لفترة أطول من تسع ساعات سيشهد تعويض المسافرين بحد أدنى 2،400 دولار.

عندما يتعلق الأمر بالأمتعة المفقودة أو التالفة ، ستكون شركة الطيران مسؤولة عن  تعويض 2100 دولار عن الحقيبة المفقودة ، وسيتعين عليها أيضًا استرداد أي رسوم أمتعة مدفوعة مقابل الحقيبة المفقودة.

سيكون على شركات الطيران أيضًا تضمين الشروط والأحكام الخاصة بنقل الأدوات الموسيقية سواء تم نقلها أو نقلها إلى مكان الشحن.

تعد القواعد والتعويضات الخاصة بالرحلات الجوية المؤجلة والتأخير جزءًا من المرحلة الثانية من بدء التطبيق

اعتبارًا من 15 ديسمبر ، يتعين على شركات الطيران تقديم تعويض للركاب عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة وفقًا لحجم الشركة.

إن تأخر الوصول إلى الوجهة النهائية التي تتراوح بين ثلاث إلى ست ساعات سيكلف 400 شركة طيران كبيرة وشركات طيران صغيرة 125 دولار. التأخير ما بين ست إلى تسع ساعات سيكلف شركات الطيران الكبرى 700 دولار وشركات الطيران الصغيرة 250 دولار. التأخيرات التي تزيد عن تسع ساعات ستكلف شركات الطيران الكبرى 1000 دولار وشركات الطيران الأصغر نصف هذا المبلغ.

إذا لم تتمكن شركة طيران من حجز مسافر على شركة طيران خاصة بها وكان التأخير أطول من تسع ساعات ، يتعين على شركة الطيران حجز المسافر على شركة طيران منافسة. إذا قرر الراكب أن التأخير قد جعل الرحلة عديمة الفائدة ، فسيحصل على رد مالي وتعويض مالي مطلوب.

بحلول منتصف شهر ديسمبر ، سيكون على شركات الطيران أيضًا التأكد من أن الأطفال دون سن الخامسة يجلسون بجوار والديهم أو الوصي عليهم ، وأن الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 إلى 11 عامًا في نفس الصف ولا يوجد أكثر من مقعد واحد بعيدًا عن والديهم أو وصيهم وأطفالهم الذين تتراوح أعمارهم بين 12 أو 13 سنة ليسوا أكثر من صف واحد.

يمكن تغريم الخطوط الجوية التي لا تلتزم بالمعايير الجديدة ما يصل إلى 25000 دولار لكل حادث من قبل وكالة النقل الكندية.

وقال سكوت شتاينر ، الرئيس والمدير التنفيذي لوكالة النقل الكندية في بيان “شارك الآلاف من الكنديين في المشاورات التي ساعدت في صياغة هذه القواعد الجديدة”.

“نحن ممتنون لإسهاماتهم ، ونحن على ثقة من أن هذه اللوائح الرائدة ستساعد في ضمان معاملة المسافرين بإنصاف إذا لم يتم السفر بسلاسة ،

شاهد أيضاً

تساقطت كميات كبيرة من الثلوج في شمال مقاطعة بريتش كولومبيا

مقاطعة بريتش كولومبيا-كندا تساقطت الثلوج في بينك ماونتن قي شمال مقاطعة بريتش كولومبيا حيث غطت …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

error: Content is protected !!